{"id":37310,"date":"2026-08-12T11:47:08","date_gmt":"2026-08-12T09:47:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mystrom.ch\/?page_id=37310"},"modified":"2026-08-18T09:27:13","modified_gmt":"2026-08-18T07:27:13","slug":"gtc","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mystrom.ch\/it\/gtc\/","title":{"rendered":"GTC"},"content":{"rendered":"

Condizioni generali della myStrom AG<\/strong><\/p>\n

Preambolo e campo di applicazione<\/strong><\/p>\n

Le presenti condizioni generali (CG) si applicano a tutti i contratti conclusi tra la myStrom AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurigo, Svizzera (di seguito \u00abmyStrom\u00bb) e i suoi clienti tramite mystrom.ch, l\u2019app myStrom o il myStrom Cockpit.<\/p>\n

myStrom offre prodotti smart home nonch\u00e9 i relativi servizi software e cloud. Condizioni generali divergenti del cliente si applicano soltanto se myStrom le ha espressamente accettate per iscritto. Le presenti CG sono redatte in tedesco, francese, italiano e inglese; in caso di controversia fa fede la versione tedesca (cifra 9.3).<\/p>\n

Per la fornitura delle prestazioni myStrom si avvale di terzi.<\/p>\n

1. Disposizioni generali<\/strong><\/p>\n

1.1 Modifiche delle CG<\/strong><\/p>\n

myStrom pu\u00f2 adeguare le presenti CG in qualsiasi momento per motivi oggettivamente giustificati, in particolare in caso di modifiche della giurisprudenza, della legislazione, delle condizioni di mercato o della strategia aziendale. La versione attuale \u00e8 disponibile su mystrom.ch alla voce \u00abCG\u00bb e viene inviata per e-mail su richiesta.<\/p>\n

Con l\u2019ordinazione di un prodotto il cliente accetta la versione valida in quel momento. Per l\u2019utilizzo del software, l\u2019accettazione avviene nell\u2019ambito della registrazione. I clienti abbonati esistenti vengono informati per e-mail delle modifiche sostanziali almeno un mese prima della loro entrata in vigore. La modifica diventa efficace soltanto se il cliente vi acconsente espressamente per iscritto o in forma di testo.<\/strong><\/p>\n

1.2 Adeguamenti dei prodotti<\/strong><\/p>\n

myStrom sviluppa costantemente i propri prodotti, software e servizi e pu\u00f2, in presenza di un motivo oggettivamente giustificato (in particolare necessit\u00e0 tecniche, requisiti di sicurezza, modifiche legislative o cambiamenti delle esigenze di mercato)<\/strong>, adeguarli, modificarli, limitarli, sostituirli o cessarli. Ci\u00f2 vale anche per le funzioni esistenti al momento dell\u2019acquisto o della conclusione del contratto. Il cliente non ha alcun diritto a una determinata configurazione dell\u2019infrastruttura myStrom, al mantenimento di singole funzioni o allo sviluppo di determinate nuove funzioni. In caso di modifiche sostanziali che compromettono considerevolmente la funzionalit\u00e0 o l\u2019utilizzo dei servizi, il cliente ha il diritto di disdire il contratto in via straordinaria con un preavviso di un mese per la data di entrata in vigore della modifica.<\/strong><\/p>\n

Per gli abbonamenti a pagamento si applica in via complementare la cifra 4.5 lett. d.<\/p>\n

1.3 Aggiornamenti<\/strong><\/p>\n

myStrom fornisce per i prodotti con elementi digitali gli aggiornamenti di sicurezza richiesti dalla legge. Ulteriori aggiornamenti funzionali sono a discrezione di myStrom. L\u2019installazione avviene automaticamente oppure deve essere effettuata dal cliente secondo le istruzioni di installazione.<\/p>\n

1.4 Manutenzione e accesso remoto<\/strong><\/p>\n

myStrom effettua la manutenzione della propria infrastruttura e pu\u00f2 interrompere o limitare il funzionamento del software per eliminare guasti, per lavori di manutenzione o per l\u2019introduzione di nuove tecnologie. Elimina i guasti nella propria sfera di influenza entro un termine adeguato.<\/p>\n

Ai fini di controllo, configurazione, aggiornamento ed eliminazione degli errori, myStrom pu\u00f2 accedere all\u2019infrastruttura utilizzata dal cliente per la fruizione del servizio e consultare, modificare, aggiornare o cancellare i relativi dati tecnici.<\/p>\n

2. Acquisto di merci<\/strong><\/p>\n

2.1 Conclusione del contratto<\/strong><\/p>\n

Le offerte su mystrom.ch non sono vincolanti. Con l\u2019invio dell\u2019ordinazione il cliente presenta un\u2019offerta vincolante di conclusione del contratto. myStrom la accetta invitando il cliente al pagamento. Prima dell\u2019ordinazione vincolante il cliente pu\u00f2 correggere in ogni momento i propri inserimenti.<\/p>\n

myStrom pu\u00f2 stabilire limiti massimi per ordinazione in termini di quantit\u00e0 e importo. Dopo l\u2019invio dell\u2019ordinazione, myStrom trasmette al cliente le presenti CG e gli altri documenti contrattuali in forma di testo, in particolare per e-mail. myStrom non conserva ulteriormente il testo del contratto; il cliente \u00e8 responsabile della propria archiviazione.<\/p>\n

2.2 Prezzi e pagamento<\/strong><\/p>\n

Si applicano i prezzi pubblicati su mystrom.ch al momento dell\u2019ordinazione, inclusa l\u2019imposta sul valore aggiunto di legge, pi\u00f9 le spese di spedizione indicate. Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti sul sito web.<\/p>\n

2.3 Riserva di propriet\u00e0<\/strong><\/p>\n

Nei confronti dei consumatori<\/strong>, myStrom si riserva la propriet\u00e0 della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.<\/p>\n

2.4 Consegna e mora nell\u2019accettazione<\/strong><\/p>\n

I termini di consegna risultano dalla rispettiva offerta. Se myStrom non pu\u00f2 effettuare la consegna senza propria colpa perch\u00e9 un fornitore non adempie ai propri obblighi contrattuali, ne informa immediatamente il cliente; in tal caso entrambe le parti possono recedere dal contratto e le prestazioni gi\u00e0 fornite vengono rimborsate.<\/p>\n

Nei confronti delle imprese, il rischio di deterioramento o perdita della merce passa al cliente con la consegna all\u2019impresa di trasporto. Se il cliente \u00e8 in mora nell\u2019accettazione o viola colpevolmente obblighi di collaborazione, myStrom pu\u00f2 esigere il risarcimento del danno che ne deriva; ci\u00f2 non vale in caso di legittimo esercizio di un diritto di revoca o se il cliente non \u00e8 responsabile del ritardo.<\/p>\n

2.5 Restituzione<\/strong><\/p>\n

Il cliente pu\u00f2 restituire la merce entro 14 giorni. Se il cliente \u00e8 stato debitamente informato del proprio diritto di revoca, sopporta i costi diretti della restituzione.<\/strong> Le spese di restituzione sono a carico del cliente. myStrom rimborsa il prezzo di acquisto, dedotte le spese di spedizione, entro 30 giorni dal ricevimento della merce restituita. Non viene effettuata alcuna deduzione forfettaria in caso di imballaggio mancante o danneggiato. Il cliente \u00e8 tuttavia tenuto a risarcire la perdita di valore se ha utilizzato la merce oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento, o se l\u2019ha danneggiata.<\/strong><\/p>\n

2.6 Garanzia<\/strong><\/p>\n

Si applica il diritto di garanzia legale. Per la merce usata contrassegnata come ricondizionata o come merce da esposizione, il termine di garanzia \u00e8 di 12 mesi dalla consegna. Questa limitazione non si applica in caso di dolo, negligenza grave, danni alla vita, al corpo o alla salute, nell\u2019ambito di una garanzia espressamente concessa o nella misura in cui la legge sulla responsabilit\u00e0 per danno da prodotti sia imperativamente applicabile.<\/p>\n

3. Condizioni di remunerazione<\/strong><\/p>\n

3.1 Riserva di cessazione delle offerte gratuite<\/strong><\/p>\n

myStrom si riserva il diritto di cessare in qualsiasi momento le offerte e le funzioni gratuite o di trasformarle in offerte a pagamento. Il cliente non ha alcun diritto a un utilizzo permanentemente gratuito dei servizi software e cloud. Ci\u00f2 vale in particolare per l\u2019utilizzo gratuito delle funzioni dell\u2019app e dei servizi cloud.<\/p>\n

3.2 Transizione per i clienti esistenti<\/strong><\/p>\n

In caso di trasformazione di un\u2019offerta finora gratuita in un\u2019offerta a pagamento, myStrom informa i clienti esistenti interessati per e-mail almeno due mesi prima della prevista entrata in vigore della modifica. L\u2019informazione contiene:<\/p>\n