Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der myStrom AG

Präambel und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der myStrom AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich, Schweiz (nachfolgend «myStrom») und ihren Kunden, die über mystrom.ch, die myStrom App oder das myStrom Cockpit abgeschlossen werden.
myStrom bietet Smart-Home-Produkte sowie dazugehörige Software- und Cloud-Dienste an. Abweichende AGB des Kunden gelten nur, wenn myStrom diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Diese AGB sind auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verfasst; im Streitfall gilt die deutsche Fassung (Ziff. 9.3).
myStrom zieht zur Leistungserbringung Dritte bei.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Änderungen der AGB

myStrom kann diese AGB jederzeit aus sachlich gerechtfertigten Gründen anpassen, namentlich bei Änderungen der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten oder Unternehmensstrategie. Die jeweils aktuelle Version ist auf mystrom.ch unter «AGB» abrufbar und wird auf Anfrage per E-Mail zugestellt.
Mit der Bestellung eines Produkts akzeptiert der Kunde die zu diesem Zeitpunkt gültige Fassung. Für die Nutzung der Software erfolgt die Akzeptanz im Rahmen der Registrierung. Bestehende Abo-Kunden werden über wesentliche Änderungen mindestens einen Monat vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Die Änderung wird nur wirksam, wenn der Kunde der Änderung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zustimmt.

1.2 Produktanpassungen

myStrom entwickelt ihre Produkte, Software und Dienstleistungen laufend weiter und kann bei Vorliegen eines sachlich gerechtfertigten Grundes (insbesondere technische Notwendigkeiten, Sicherheitsanforderungen, gesetzliche Änderungen oder Änderungen der Marktanforderungen) diese anpassen, verändern, einschränken, ersetzen oder einstellen. Dies gilt auch für Funktionen, die im Zeitpunkt des Kaufs oder Vertragsschlusses vorhanden waren. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine bestimmte Ausgestaltung der myStrom-Infrastruktur, auf den Fortbestand einzelner Funktionen oder auf die Entwicklung bestimmter neuer Funktionen. Bei wesentlichen Änderungen, die die Funktionalität oder die Nutzung der Dienste erheblich beeinträchtigen, ist der Kunde berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung ausserordentlich zu kündigen.

Für kostenpflichtige Abonnemente gilt ergänzend Ziffer 4.5 lit. d.

1.3 Updates

myStrom stellt für Produkte mit digitalen Elementen die gesetzlich erforderlichen Sicherheitsupdates bereit. Weitergehende funktionale Updates liegen im Ermessen von myStrom. Die Installation erfolgt automatisch oder ist vom Kunden gemäss Installationsanleitung selbst vorzunehmen.

1.4 Wartung und Fernzugriff

myStrom wartet ihre Infrastruktur und kann den Betrieb der Software zur Behebung von Störungen, für Wartungsarbeiten oder zur Einführung neuer Technologien unterbrechen oder einschränken. Sie behebt Störungen in ihrem Einflussbereich innert angemessener Frist.

myStrom darf zur Steuerung, Konfiguration, Aktualisierung und Fehlerbebung auf die vom Kunden für den Servicebezug eingesetzte Infrastruktur zugreifen und die damit verbundenen technischen Daten einsehen, ändern, aktualisieren oder löschen.

2. Kauf von Waren

2.1 Vertragsschluss

Angebote auf mystrom.ch sind unverbindlich. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Vertragsschluss ab. myStrom nimmt dieses an, indem sie den Kunden zur Zahlung auffordert. Vor der verbindlichen Bestellung kann der Kunde seine Eingaben laufend korrigieren.

myStrom kann pro Bestellung mengen- und betragsmässige Höchstgrenzen festlegen. Nach Absendung der Bestellung stellt myStrom dem Kunden diese AGB sowie die weiteren Vertragsunterlagen in Textform zu, namentlich per E-Mail. Eine darüberhinausgehende Aufbewahrung des Vertragstexts durch myStrom erfolgt nicht; für die eigene Archivierung ist der Kunde verantwortlich.

2.2 Preise und Zahlung

Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung auf mystrom.ch publizierten Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

2.3 Eigentumsvorbehalt

Gegenüber Verbrauchern behält sich myStrom bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

2.4 Lieferung und Annahmeverzug

Die Lieferzeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Kann myStrom ohne eigenes Verschulden nicht liefern, weil ein Lieferant seine vertraglichen Pflichten nicht erfüllt, informiert sie den Kunden unverzüglich; beide Parteien können in diesem Fall vom Vertrag zurücktreten, bereits erbrachte Leistungen werden zurückerstattet.
Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr der Verschlechterung oder des Untergangs der Ware mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Gerät der Kunde in Annahmeverzug oder verletzt er schuldhaft Mitwirkungspflichten, kann myStrom den dadurch entstandenen Schaden ersetzt verlangen; dies gilt nicht bei rechtmässiger Ausübung eines Widerrufsrechts oder wenn der Kunde die Verzögerung nicht zu vertreten hat.

2.5 Rückgabe

Der Kunde kann Ware innert 14 Tagen zurückgeben. Sofern der Kunde ordnungsgemäss über sein Widerrufsrecht belehrt wurde, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. myStrom erstattet den Kaufpreis abzüglich Versandkosten innert 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Ein pauschaler Abzug bei fehlender oder beschädigter Verpackung erfolgt nicht. Der Kunde ist jedoch zum Ersatz des Wertes verpflichtet, wenn er die Ware über das hinaus, was zur Prüfung der Beschaffenheit und der Funktionsweise erforderlich war, genutzt oder diese beschädigt hat.

2.6 Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Für als generalüberholt oder als Vorführware gekennzeichnete gebrauchte Ware beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Lieferung. Diese Einschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, im Rahmen einer ausdrücklich abgegebenen Garantie oder soweit das Produktehaftpflichtgesetz zwingend anwendbar ist.

3. Entgeltbedingungen

3.1.Vorbehalt der Einstellung kostenloser Angebote

myStrom behält sich vor, kostenlose Angebote und Funktionen jederzeit einzustellen oder in kostenpflichtige Angebote umzuwandeln. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine dauerhaft kostenlose Nutzung der Software- und Cloud-Dienste. Dies gilt insbesondere für die kostenlose Nutzung der App-Funktionen und Cloud-Dienste.

3.2 Umstellung für Bestandskunden

Bei der Umstellung eines bisher kostenlosen Angebots in ein kostenpflichtiges Angebot informiert myStrom die betroffenen Bestandskunden mindestens zwei Monate vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderung per E-Mail. Die Information enthält:

– eine Beschreibung der geänderten Bedingungen,

– den neuen Preis,

– den Zeitpunkt des Inkrafttretens,

– einen Hinweis auf das Sonderkündigungsrecht nach Ziffer 3.3.

Den Kunden wird angeboten, den Vertrag zu den geänderten Bedingungen fortzusetzen. Lehnen die Kunden die Änderung ab, endet der Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung.

3.3 Sonderkündigungsrecht

Bei wesentlichen Änderungen der Vertragsbedingungen, insbesondere bei der Umstellung eines kostenlosen Angebots in ein kostenpflichtiges Angebot, ist der Kunde berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung ausserordentlich zu kündigen.

3.4 Ausdrückliche Zustimmung

Änderungen der Vertragsbedingungen, die zu einer Einführung oder Erhöhung von Entgelten führen, werden nur wirksam, wenn der Kunde der Änderung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zustimmt. Eine Zustimmung durch Schweigen ist ausgeschlossen.

3.5 Übergangsregelung

myStrom kann den Kunden eine Übergangsfrist einräumen, innerhalb derer das bisherige kostenlose Angebot weiterhin genutzt werden kann, bis der Kunde über die Umstellung informiert wurde und eine Entscheidung getroffen hat. Die Dauer der Übergangsfrist wird myStrom den Kunden rechtzeitig mitteilen.

3.6 Neukunden

Für Neukunden gilt ab dem Zeitpunkt der Einführung der Änderung, dass die Nutzung der Software- und Cloud-Dienste nur noch gegen Entgelt möglich ist. Dies wird in der Leistungsbeschreibung auf mystrom.ch deutlich kenntlich gemacht.

4. Nutzung der myStrom Software, App und Cloud-Dienste

4.1 Leistungsbeschreibung

myStrom betreibt ein Cloud-basiertes Smart-Home-System, das der Kunde über die myStrom App oder das myStrom Cockpit nutzt. Der jeweils aktuelle Funktionsumfang ergibt sich aus der Produkt- und Preisbeschreibung auf mystrom.ch. Daneben stellt myStrom Tools zur Verfügung, die ohne Cloud betrieben werden können. Der Funktionsumfang dieser Tools wird ausschliesslich von myStrom definiert und kann jederzeit angepasst werden.
Für die Nutzung der Cloud-Dienste gelten die auf mystrom.ch publizierten Leistungspakete und Preise. Ziffer 1.2 (Produktanpassungen) sowie Ziffer 4.5 (Abonnemente, Preise und Laufzeit) bleiben vorbehalten.

4.2 Registrierung

Für die Nutzung der Software legt der Kunde ein myStrom-Benutzerkonto an. Mit Registrierung und Nutzung kommt zwischen myStrom und dem Kunden ein Nutzungsvertrag zustande. MyStrom kann eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen.

4.3 Sorgfaltspflichten des Nutzers

Der Kunde bewahrt seine Zugangsdaten sicher auf und ist für deren Schutz vor unbefugtem Zugriff verantwortlich. Besteht der Verdacht, dass ein Dritter unbefugt Kenntnis von Passwort oder Login erlangt hat, muss der Kunde das Passwort unverzüglich ändern oder die Sperrung des Kontos verlangen.
Der Kunde haftet für sämtliche Handlungen, die unter Verwendung seines Kontos vorgenommen werden, soweit er nicht nachweist, dass ihn daran kein Verschulden trifft. Er stellt myStrom von Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit einer missbräuchlichen Nutzung seines Kontos entstehen.

4.4 Sperre und Löschung

myStrom kann den Zugang zur Software jederzeit ganz oder teilweise sperren, insbesondere bei Verletzung dieser AGB, bei unrichtigen Angaben oder bei ausbleibender Zahlung. Der Kunde kann die Löschung seines Kontos jederzeit über das Kontaktformular verlangen.

4.5 Abonnemente, Preise und Laufzeit

1. myStrom bietet ihre Software- und Cloud-Dienste in verschiedenen Abo-Modellen an. Es besteht kein Anspruch auf eine dauerhaft kostenlose Nutzung der Cloud-Dienste, ausser myStrom sieht diese im Einzelfall ausdrücklich vor.

2. Abo-Laufzeiten (z. B. monatlich oder jährlich) und die entsprechenden Preise ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite. Wird ein Abo nicht fristgerecht gekündigt, verlängert es sich jeweils um die ursprünglich gebuchte Laufzeit.

3. myStrom kann die Preise bestehender Abos anpassen. Sie informiert Bestandskunden mindestens einen Monat vor Inkrafttreten per E-Mail. Die Preisanpassung wird nur wirksam, wenn der Kunde der Änderung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zustimmt. Ist der Kunde mit der Anpassung nicht einverstanden, kann er das Abo auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens ausserordentlich kündigen.

4. myStrom kann einzelne Funktionen eines Abos ändern, ersetzen oder einstellen. Bei kostenpflichtigen Abos räumt myStrom dem Kunden ein ausserordentliches Kündigungsrecht ein, sofern Leistungen innerhalb der Abos geändert werden.

4.6 Verfügbarkeit

myStrom bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Software, übernimmt jedoch keine Garantie für eine unterbruchsfreie Nutzbarkeit.

4.7 Alarm-Funktionen und Notfallbenachrichtigungen

Sofern im gebuchten Abo enthalten, kann der Kunde Alarm-Funktionen aktivieren und dafür eine oder mehrere Telefonnummern hinterlegen. Bei einem definierten Ereignis löst die Software einen Anruf oder eine andere vorab festgelegte Aktion aus.

1. Der Kunde kann innerhalb der Software sogenannte Alarm-Funktionen aktivieren. Hierzu hinterlegt der Kunde seine Telefonnummer und auf Wunsch eine weitere Telefonnummer einer Vertrauensperson. Wenn die Software ein bestimmtes Ereignis registriert (z.B. Betätigung von Geräten in leerer Wohnung), wird ein Anruf bei der hinterlegten Telefonnummer getätigt oder eine sonstige vorab festgelegte Aktion ausgelöst. Darüber hinaus können weitere Präventionsmassnahmen programmiert werden (z.B. Zeitschaltuhren). Die im Einzelnen zur Verfügung stehenden Funktionen ergeben sich aus der Softwarebeschreibung. Die Kosten für die vorliegende Funktion ergeben sich aus der Preisliste.

2. Es dürfen nur gültige Telefonnummern aus der EU und der Schweiz eingegeben werden, die eine direkte Verbindung zur angegebenen Person herstellen und mit deren Weitergabe die betroffene Person einverstanden ist. Kostenpflichtige Mehrwertnummern sind unzulässig.

3. Wenn der Kunde Notfall-Telefonnummern oder sonstige Kontaktdaten von Vertrauenspersonen anlegt, ist er verpflichtet dafür zu sorgen, dass die Vertrauensperson hiervon Kenntnis hat und hiermit einverstanden ist. Er hat seiner Kontaktperson den Namen von myStrom zu nennen und auf deren Datenschutzerklärung hinzuweisen und sie darauf hinzuweisen, dass sie die Einwilligung jederzeit widerrufen kann. Es obliegt dem Kunden, die rechtlichen Voraussetzungen (insb. Einhaltung der Informationspflichten ggü. den Personen, die sich in den Räumlichkeiten aufhalten, ggf. erforderliche Einwilligungen und Arbeitsschutzmassnahmen) zu gewährleisten. Wenn eine Vertrauensperson ihre Einwilligung gegenüber dem Kunden widerruft, hat der Kunde die hinterlegte Nummer unverzüglich zu löschen.

4. Wenn myStrom feststellt, dass eine angegebene Notfallnummer falsch ist, ist myStrom zur sofortigen Löschung dieser Nummer berechtigt. Sollte der Kunde mehrfach (mindestens drei Mal) eine falsche Notfalltelefonnummer angegeben hat, ist myStrom berechtigt, die Alarmfunktion für diesen Nutzer zu sperren oder den Vertrag mit dem Kunden ausserordentlich fristlos zu kündigen.

5. Sofern eine Vertrauensperson die Löschung ihrer Telefonnummer von myStrom verlangt, wird myStrom die Telefonnummer unverzüglich eigenständig löschen; der Kunde wird über diese Löschung informiert. Im Übrigen ist myStrom berechtigt, die eingegebene Telefonnummer der Vertrauensperson und des Kunden zu löschen, wenn myStrom feststellt, dass die Nummer falsch ist, nicht bzw. nicht mehr vergeben ist oder wenn es sich um eine kostenpflichtige Mehrwertnummer handelt. Dem Kunden steht das vertragliche Recht zu, die Notfall-Nummer der Vertrauensperson jederzeit zu löschen oder deren Löschung zu verlangen.

6. Es wird darauf hingewiesen, dass die in dieser Ziffer beschriebenen Software-Funktionen den Kunden bei der allgemeinen Überwachung seiner Räumlichkeiten unterstützen sollen. Sie können und sollen jedoch nicht eine professionelle und nachhaltige Sicherung ersetzen und sind nicht dazu bestimmt, kriminelle Handlungen oder sonstige gefährliche Vorgänge zu verhindern. Es obliegt dem Kunden, seine Räumlichkeiten unter Berücksichtigung der im konkreten Einzelfall bestehenden Risiken und ggf. bestehenden gesetzlichen Bestimmungen in geeigneter Weise zu sichern.

7. Die Alarmfunktion kann vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen als Abo mit einer Laufzeit von einem Monat oder einem Jahr gebucht werden. Bei einem Jahres-Abo beträgt die Kündigungsfrist 1 Monat zum Ende der Vertragslaufzeit. Bei einem Monatsabo beträgt die Kündigungsfrist einen Tag zum Ende der Vertragslaufzeit. Wird das Abo nicht fristgerecht gekündigt, verlängert es sich jeweils um die ursprünglich gebuchte Laufzeit.

8. Vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen werden maximal sechs (6) Anrufalarme pro Monat getätigt. Nicht genutzte Anrufalarme verfallen am Ende des Monats.

4.8 In-App-Käufe

1. Der Kunde hat die Möglichkeit innerhalb der Software bzw. App digitale Inhalte zu erwerben (In-App-Käufe). Vertragsgegenstand ist die Überlassung eines einfachen Nutzungsrechts an diesen Inhalten. Der Kunde ist nicht berechtigt, die überlassenen Inhalte körperlich oder elektronisch zu vervielfältigen und / oder Vervielfältigungsstücke an Dritte zu überlassen. Vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen erfolgt die Überlassung der Inhalte ausschliesslich zur privaten Nutzung, sodass eine kommerzielle Verwertung ohne ausdrückliche Genehmigung unzulässig ist. Die Übertragung der Nutzungsrechte erfolgt erst mit der vollständigen Bezahlung der vertraglich geschuldeten Vergütung. Sofern dem Kunden die digitalen Inhalte schon vor diesem Zeitpunkt zur Verfügung gestellt werden, ist dies nicht als konkludente Nutzungsrechteübertragung anzusehen.

2. Der Erwerb erfolgt durch die Auswahl der gewünschten Inhalte und dem anschliessenden Betätigung des Kauf-Buttons. Bis zum Antippen des Kauf-Buttons, kann der Kunde seine Auswahl und seine Eingaben jederzeit korrigieren oder den Kauf abbrechen. Mit dem Antippen des Kauf-Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab. Die Annahme des Vertragsangebots kann innerhalb von einem (1) Tag im Wege einer Auftragsbestätigung in Schrift- oder Textform (z.B. per E-Mail) erklärt werden, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden massgeblich ist oder indem dem Kunden die gewünschten Inhalte zur Verfügung gestellt werden, oder indem der Kunde nach der Bestellung zur Zahlung aufgefordert wird (z.B. bei PayPal-Zahlung). Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Wird innerhalb der genannten Frist keine Annahme erklärt gilt dies als Ablehnung mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

3. Eine Speicherung des Vertragstextes durch myStrom erfolgt nicht. Für den Vertragsschluss steht die deutsche, die italienische, die französische und die englische Sprache zur Verfügung.

4. Es gilt das gesetzliche Mängelgewährleistungsrecht.

4.9 Schnittstellen zu Drittanbietern

Die myStrom App kann über Schnittstellen (API) mit Geräten und Diensten Dritter verbunden werden. MyStrom schuldet dabei ausschliesslich die Bereitstellung einer funktionsfähigen Schnittstelle und die Übertragung der dafür erforderlichen Daten. Die Nutzung der Drittdienste selbst richtet sich nach dem Vertrag zwischen Kunde und Drittanbieter; myStrom ist daran nicht beteiligt und nicht verantwortlich für deren Funktionsfähigkeit oder Datenverarbeitung. Es besteht kein Anspruch auf Einbindung eines bestimmten Anbieters.
Schränken Updates des Drittanbieters die Funktionsfähigkeit der Geräte, der Schnittstelle oder zuvor bestehende Zusatzfunktionen ein, gilt dasselbe; die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften bleiben davon unberührt. Datenschutzerklärung und AGB des jeweiligen Drittanbieters sind auf dessen eigener Website einsehbar.

4.10 Datenaufbewahrung

Im ungekündigten Vertragsverhältnis bewahrt myStrom die anfallenden Daten während 13 Monaten in der Schweiz oder EU auf. Nach Vertragsbeendigung werden die Daten gelöscht oder in anonymisierter Form weiterverwendet. MyStrom trifft geeignete technische Massnahmen, unter anderem tägliche Backups und Firewalls, gegen Datenverlust und unbefugten Zugriff.

4.11 Rechte an der Software

Die Software bleibt geistiges Eigentum von myStrom oder ihrer Lizenzgeber. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht zur bestimmungsgemässen Nutzung. Er darf die Software nicht dekompilieren, verändern, weitervermieten, Dritten entgeltlich oder unentgeltlich zugänglich machen oder Rechtshinweise entfernen.

4.12 Vertragsdauer und Kündigung

Nutzungsverträge ohne feste Abo-Laufzeit laufen auf unbestimmte Zeit und können von beiden Seiten jederzeit gekündigt werden; für Abos gilt Ziffer 4.5. Nach Vertragsende hat der Kunde die Nutzung der Software einzustellen und installierte Client-Software von seinen Geräten zu löschen.

4.13 Rückgabe von Hardware bei Kündigung

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass getätigte Hardwarekäufe von einer Kündigung des Nutzungsvertrags unberührt bleiben und die Kündigung nicht zur Rückabwicklung oder Rückgabe der erworbenen Hardware berechtigt. Dies gilt nicht, soweit dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht.

5. Pflichten des Kunden und Sicherheitshinweise

5.1 Bestimmungsgemässe Nutzung

Der Kunde nutzt die Software im Rahmen des geltenden Rechts und ausschliesslich zu den vorgesehenen Zwecken. Er darf anderen Nutzern, die gegen diese AGB verstossen, nicht helfen, Zugang zum Service zu erlangen.

5.2 Technische Infrastruktur des Kunden

Für eine ausreichende technische Infrastruktur am Einsatzort (z. B. WLAN-Signal, bauliche Gegebenheiten) ist der Kunde verantwortlich. MyStrom haftet nicht für Fehlfunktionen, die auf eine unzureichende oder unsachgemässe Infrastruktur des Kunden zurückzuführen sind.

5.3 Sicherheitshinweise für Geräte

Geräte dürfen nicht für Anwendungen eingesetzt werden, die eine ständige Überwachung durch eine Person erfordern (z. B. Kochherde, bewegliche Heizgeräte) oder deren technische Kapazität übersteigen. Der Kunde beachtet die dem Gerät beiliegenden Sicherheitshinweise, insbesondere zu maximaler Anschlussleistung, trockenem Standort, ausreichender Belüftung und fachgerechter Reinigung.

1. Bei dem von myStrom bereitgestellten System handelt es sich um ein elektronisches und webbasiertes System, zu dessen Funktionsfähigkeit bestimmte Vorbedingungen erfüllt werden müssen. Hierbei handelt es sich insbesondere um die in den folgenden Absätzen beschriebenen Vorbedingungen, deren Bereitstellung dem Kunden obliegt.

2. Es obliegt dem Kunden, für eine ausreichende technische Infrastruktur am geplanten Einsatzort des Geräts / des Systems zu sorgen. Für Fehlfunktionen, die auf einer von myStrom nicht zu vertretenden mangelnden technischen Infrastruktur beruhen (z.B. schwaches oder schwankendes Signal des Routers, Signalausfälle in der Infrastruktur des Kunden, bauliche Gegebenheiten am Installationsort, wie z.B. zu überwindende Stockwerke, Stahlbetonwände zwischen Router und Gerät etc., unsachgemässe Installation oder Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Staub u.Ä.) übernehmen wir keine Verantwortung, die Regelungen unter der Überschrift „Haftung“ sowie das gesetzliche Mängelgewährleistungsrecht bleiben hiervon unberührt.

3. Das Ein- und Ausschalten von Geräten kann unter Umständen auch einmal nicht oder verzögert (zu früh oder zu spät) eintreten. Es dürfen niemals Geräte angeschlossen werden, die eine Überwachung durch eine Person erfordern (z. B. Herdplatte, bewegliche Heizgeräte etc.) oder die technischen Kapazitäten eines Geräts übersteigen.

4. myStrom wird alle gesetzlichen Vorschriften für eine sichere Anwendung der Geräte und Software einhalten. Eine sichere Anwendung erfordert jedoch auch einen korrekten Umgang des Anwenders (Kunden). Den Kunden trifft in diesem Zusammenhang insbesondere die Einhaltung folgender Obliegenheiten:

   1. Es obliegt dem Kunden, vor der Inbetriebnahme eines Gerätes die dem Gerät beiliegenden Sicherheitshinweise zur Kenntnis zu nehmen. Versteht der Kunde diese nicht, so wird von einer Inbetriebnahme abgeraten.

   2. Der Gesamtverbrauch der an Geräten mit CH-Steckdose angeschlossenen Geräte darf niemals 2375 Watt übersteigen. Der Gesamtverbrauch der an Geräten mit EU/Schuko-Steckdose angeschlossenen Geräte darf niemals 3700 Watt übersteigen.

   3. Die Geräte sind ausschliesslich an einem trockenen Standort zu verwenden. Die Geräte sind nicht in Badezimmern zu verwenden. Es dürfen keine Flüssigkeiten auf die Geräte geschüttet werden und die Geräte nicht in Flüssigkeiten getaucht werden.

   4. Die Geräte dürfen nicht geöffnet werden. Es befinden sich keine Teile im Inneren der Geräte, die von Laien repariert werden können. Beim Versuch, die Geräte selbst zu reparieren, besteht Stromschlaggefahr!

   5. Es dürfen keine Gegenstände in die Öffnungen Geräte gesteckt werden. Schlitze und Öffnungen am Gehäuse dienen der Belüftung und dürfen weder verstopft noch abgedeckt werden. Es ist darauf zu achten, dass die Geräte eine ausreichende Belüftung erhalten, damit sich das Gerät nicht überhitzt.

   6. Um das Gerät vom Stromnetz zu trennen, wird das Gerät aus der Steckdose gezogen.

   7. Die Geräte sollen nicht direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden.

   8. Die Geräte dürfen nicht in direkter Nähe eines Heizkörpers aufgestellt werden.

   9. Vor der Gehäuse-Reinigung müssen die Geräte vom Stromnetz getrennt werden. Zur Reinigung der Geräte dürfen nur ein leicht befeuchtetes Tuch und niemals Verdünner, Benzin, Alkohol oder andere scharfe Reinigungsmittel verwendet werden, da dies zu Beschädigungen des Gehäuses führen kann.

   10. Im Schadenfall muss das Gerät vom Stromnetz getrennt werden. Ein Schadensfall liegt vor allem vor, wenn das Gerät/Gehäuse beschädigt ist,wenn das Gerät mit Flüssigkeit überschüttet wurde oder Regen ausgesetzt war oder wenn das Gerät aus sonstigen Gründen nicht funktioniert.

5. Das gesetzliche Mängelgewährleistungsrecht und die Bestimmungen unter der Überschrift „Haftung“, bleiben von der vorliegenden Ziffer unberührt

6. Haftung

6.1 Umfang der Haftung

myStrom haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie im Rahmen zwingender gesetzlicher Haftung, etwa nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

6.2 Beschränkung bei leichter Fahrlässigkeit

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet myStrom nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung von myStrom ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Diese Beschränkungen gelten auch für Hilfspersonen von myStrom.

6.3 Freistellung

Der Kunde stellt myStrom von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund rechts- oder vertragswidriger Handlungen des Kunden gegen myStrom geltend gemacht werden.

7. Datenschutz

7.1 Grundsätze

myStrom bearbeitet Personendaten vertraulich und nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften (namentlich dem Schweizer Datenschutzgesetz und, soweit anwendbar, der EU-DSGVO). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im Rahmen der Vertragsabwicklung oder mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter mystrom.ch/privacy-policy.

8. Besondere Bestimmungen für Kunden in der EU (EU-DSGVO-Klausel)

8.1 Verantwortlicher

myStrom AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich, Schweiz, ist der Verantwortliche für die gegenüber EU-Kunden erbrachten Dienstleistungen.

8.2 Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

1. Vertrag: zur Erbringung unserer Dienstleistungen.

2. Berechtigte Interessen: zum Betrieb, zur Wartung und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

3. Einwilligung: sofern anwendbar (z. B. für optionale Funktionen oder Marketingkommunikation).

8.3 Datenschutzerklärung

Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihre Daten gemäss unserer Datenschutzerklärung verarbeitet werden, in der Ihre DSGVO-Rechte sowie deren Ausübung erläutert sind.

8.4 EU-Vertreter

Für Kunden in der EU ist unser gemäss Artikel 27 DSGVO bestellter Vertreter:

VGS Datenschutzpartner UG
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg
Deutschland
info@datenschutzpartner.eu

8.5 Ihre DSGVO-Rechte

Sie haben das Recht auf:

1. Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15)

2. Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)

3. Löschung («Recht auf Vergessenwerden», Art. 17)

4. Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)

5. Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21)

6. Datenübertragbarkeit (Art. 20)

7. Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit (Art. 7)

8. Beschwerde bei einer EU-Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter info@mystrom.ch

Wir antworten innerhalb eines Monats, bei komplexen Anfragen verlängerbar auf drei Monate.

8.6 Datenstandort und Übermittlungen

Wir speichern und verarbeiten alle personenbezogenen Daten von EU-Nutzern ausschliesslich innerhalb der EU, die Server stehen bei Hetzner in Deutschland. Wir übermitteln keine EU-Nutzerdaten ausserhalb des EWR. Ausnahme: Falls EU-Daten an Supportpersonal oder Partner ausserhalb des EWR übermittelt werden müssen, erfolgt dies auf Grundlage von Standardvertragsklauseln oder gleichwertigen Garantien.

8.7 Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Leistungserbringung oder gesetzlich erforderlich ist. Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein — einschliesslich Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Backups — zum Schutz der Datenintegrität und Vertraulichkeit.

8.8 Meldung von Datenschutzverletzungen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten informieren wir Sie sowie die zuständige EU-Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden gemäss DSGVO.

8.9 Auftragsverarbeiter

1. Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland — Hosting-Anbieter (personenbezogene Daten werden in Deutschland gespeichert).

2. Vestiacom P.S.A., ul. Jana Rosoła 22B/4, 02-786 Warschau, Polen — Service und Support (Mitarbeitende von Vestiacom P.S.A. sind in Polen ansässig).

Wir können weitere Auftragsverarbeiter für Support oder Dienstleistungen einsetzen.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Anwendbares Recht

Für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Es gilt Schweizer Recht, unter Vorbehalt zwingender verbraucherschützender Bestimmungen am Wohnsitz des Kunden.

9.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Zürich. Für Kunden, die Verbraucher sind, gilt der Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz. Für Kunden, die als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen handeln, ist das Gericht am Sitz von myStrom in Zürich zuständig, sofern kein zwingender Gerichtsstand besteht.

9.3 Gerichtssprache und massgebende Fassung

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag wird Deutsch als Gerichtssprache vereinbart. Dies gilt auch dann, wenn der Vertrag in einer anderen Sprache verfasst wurde. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten gilt die deutsche Version dieser AGB als massgeblich.

9.4 Vertragsübertragung

myStrom kann diesen Vertrag oder einzelne Rechte und Pflichten daraus ohne Zustimmung des Kunden an eine Gesellschaft der Mehrheitsaktionärin übertragen. Bei einer solchen Vertragsübertragung ist der Kunde berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Zeitpunkt der Vertragsübertragung ausserordentlich zu kündigen.

9.5 Streitbeilegung

Für Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen mit Konsumenten verweist myStrom auf die OS-Plattform der EU-Kommission (ec.europa.eu/consumers/odr). Eine Pflicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren besteht nicht.

Anhang: Endnutzer-Lizenzvertrag (EULA) für den Apple App Store

Dieser Anhang ist inhaltlich durch Apples Lizenzbedingungen für App-Anbieter vorgegeben und bleibt gegenüber der bisherigen Fassung im Kern unverändert. Er steht bewusst ausserhalb der Ziffern 1–8; die Punkte sind mit a)–i) nummeriert, um Verwechslungen mit den Hauptziffern zu vermeiden.

1. Anerkennung: Dieser Endnutzer-Lizenzvertrag (EULA) wird ausschliesslich zwischen myStrom und dem Endnutzer geschlossen. myStrom ist allein verantwortlich für die lizenzierten Anwendungen und deren Inhalte.

2. Geltungsbereich der Lizenz: Der Endnutzer erhält eine nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Anwendung auf allen Apple-Geräten, die er besitzt oder kontrolliert, im Rahmen der Apple Media Services Terms and Conditions.

3. Wartung und Support: myStrom ist allein verantwortlich für Wartung und Support der lizenzierten Anwendung. Apple ist dazu nicht verpflichtet.

4. Gewährleistung: myStrom trägt die alleinige Verantwortung für Produktgarantien, soweit diese nicht wirksam ausgeschlossen sind.

5. Produktansprüche: myStrom und der Endnutzer sind allein verantwortlich für Ansprüche im Zusammenhang mit der Anwendung, einschliesslich Produkthaftung und Verstössen gegen anwendbares Recht.

6. Geistiges Eigentum: Bei Ansprüchen Dritter wegen Verletzung geistigen Eigentums sind myStrom und der Endnutzer für Abwehr und Erledigung verantwortlich.

7. Exportkontrolle: Der Endnutzer bestätigt, sich nicht in einem von einem US-Embargo betroffenen Land zu befinden und nicht auf einer US-Sanktionsliste zu stehen.

8. Kontakt: myStrom AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich, Schweiz, info@mystrom.ch.

9. Der Endnutzer hält bei der Nutzung der Anwendung geltende Verträge mit Dritten ein.

Stand: August 2026