Support – myStrom App

Die myStrom App ist die Steuerzentrale für Ihre myStrom Smart Home-Geräte.

Die myStrom App ist für alle Benutzer kostenlos.

Reduziert auf das Wesentliche, macht die myStrom App Installation, Einrichtung und Nutzung Ihrer myStrom Smart Home-Produkte zum Kinderspiel. 

Ein Smartphone oder ein Tablet mit Apple iOS 8 (oder höher) oder Android 4.4 (oder höher). Obenstehende App Store- und Google Play-Links führen Sie direkt zum Download.

Öffnen Sie die App und erstellen Sie Ihr Benutzerkonto. Nutzen Sie im Anschluss die Kachel «Gerät hinzufügen», um Ihre myStrom Smart Home Geräte mit Ihrem Benutzerkonto zu verbinden. Nach erfolgreicher Installation sind alle Geräte in der myStrom App verfügbar und können frei konfiguriert und genutzt werden. 

Ja, auf Apple iOS-Geräten per Widget – und per Apple Watch. 

myStrom Smart Home-Geräte lassen sich zudem über diese Apps anderer Hersteller steuern:
– Swisscom Internet-Box App
– IFTTT App

myStrom Szenen
– Steuerung mehrerer Geräte gleichzeitig per einfachen Knopfdruck: an-/aus, Lichtintensität und Farbe etc.

myStrom WiFi Switch
– An-/ausschalten
– Verbrauchsmessung einzeln oder über alle Switches
– An/aus per Zeitplan
– An/aus per Timer
– Ferienmodus zur Einbruchprävention
– Auswertung Stromverbrauch und -kosten
– Stromsparfunktionen für Geräte im Standby-Modus
– Alarme bei Aktivierung, untypischem Verbrauch etc.

myStrom WiFi Bulb
– An-/ausschalten, dimmen
– Freie Wahl der Lichtfarbe aus Millionen von Farben
– An/aus per Zeitplan
– An/aus per Timer
– Ferienmodus zur Einbruchprävention

myStrom Buttons
– Definition der Aktionen für Berührung, Druck, langen Druck und Doppeldruck

myStrom Rapporte
– Energieverbrauch und -kosten als CSV-Datei per E-Mail

Begeben Sie sich in den Bereich «Smart Home»/«myStrom» der Internet-Box App und melden Sie sich mit Ihren bestehenden myStrom-Zugangsdaten an.

– Laden und installieren Sie die IFTTT App 
– Wählen Sie «my Applets». Tippen Sie im Anschluss auf das «+»
– Suchen Sie den myStrom Service, um myStrom-Geräte ihren Applets hinzuzufügen
– Melden Sie sich mit Ihren bestehenden myStrom-Zugangsdaten an

Nutzen Sie die Steuerbefehle, wie sie hier dokumentiert sind.

Ordnen Sie dem Widget über Einstellungen > Widget Geräte zu, fertig.

Apple iPhone- und iPad-Nutzer ab iOS 14: Ein Tipp auf das Widget löst keine Steuerbefehle mehr aus, sondern führt neu in die myStrom App. Wollen Sie das herkömmliche Widget mit der direkten Schaltung von myStrom-Geräten nutzen, fügen Sie es im Widget-Screen ganz links, ganz unten, mit der Option «Bearbeiten» > «Anpassen» statt dem neuen «+» hinzu.

myStrom Szenen
– An- und ausschalten mehrerer Geräte gleichzeitig per einfachen Knopfdruck

myStrom WiFi Switch
– An-/ausschalten
– Verbrauchsmessung einzeln oder über alle Switches
– An/aus per Zeitplan
– An/aus per Timer
– Auswertung Stromverbrauch und -kosten
– Stromsparfunktionen für Geräte im Standby-Modus
– Alarme bei Aktivierung, untypischem Verbrauch etc.

myStrom WiFi Bulb
– An-/ausschalten, dimmen
– An/aus per Zeitplan
– An/aus per Timer

myStrom Rapporte
– Energieverbrauch und -kosten als CSV-Datei per E-Mail

WiFi Switches und WiFi Bulbs können Ihr Zuhause bewohnt erscheinen lassen, wenn Sie nicht da sind. – das nachweislich beste Mittel zur Einbruchprävention. Bitte beachten: WiFi Switches müssen zuvor mit Leuchten verbunden werden. Danach aktivieren Sie in der myStrom App den «Ferienmodus» für alle erforderlichen Geräte. Dieser schaltet die gewählten myStrom-Geräte Abends und Nachts zufallsgesteuert an- und aus.

Öffnen Sie die myStrom App. Wählen Sie «Login», dann «Passwort vergessen». Folgen Sie den angezeigten Schritten.

Nutzen Sie das Kontaktformular auf der Support-Übersichtsseite hier auf mystrom.ch. Ein Mitarbeiter wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Damit ein Gerät vom einem neuen Besitzer mit einem anderen myStrom-Benutzerkonto in Betrieb genommen werden kann, muss es erst aus Ihrem myStrom-Benutzerkonto entfernt werden. Gehen Sie dazu bitte so vor:
Tippen Sie in der myStrom App auf die Kachel des betroffenen Geräts, dann auf «Einstellungen», dann auf «Gerät entfernen» ganz unten, dann auf «OK». 
Das Gerät ist nun nicht mehr mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft.

Das Gerät ist vermutlich immer noch mit dem myStrom-Konto des Vorbesitzers verbunden. Bitte veranlassen Sie, dass der Vorbesitzer die Geräte in seinem myStrom-Konto löscht. 
Sollte das nicht möglich sein, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf der Support-Übersichtsseite hier auf mystrom.ch. Wichtig: Geben Sie in Ihrer Nachricht die MAC-Adresse des Geräts mit an. Diese finden Sie auf dem Aufkleber auf der Rückseite des Geräts. 
Ein Mitarbeiter wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Bitte löschen Sie den Cache Ihres Smartphones – siehe https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00077611/