Support – myStrom Home

myStrom Home ist die kleine Box, die 3rd Party Geräte von Philips Hue, IKEA TRÅDFRI, Shelly in die myStrom App bringt. Das bedeutet, dass Sie diese gemeinsam mit Geräten von myStrom steuern und mit myStrom-Features wie der Zeitsteuerung, Szenen u.v.m. nutzen können. Die Geräte stehen damit auch myStrom-kompatiblen Diensten wie IFTTT und Alexa zur Verfügung. myStrom Home steuert Geräte lokal und schnell. Und Ihr Smart Home bleibt auch bei einem Internet-Ausfall steuerbar.

Sie verbinden myStrom Home mit Ihrem WLAN-Router mit dem Ethernet-Kabel. Nach der Installation via myStrom App findet myStrom Home automatisch mit einem IKEA TRÅDFRI Gateway oder einer Philips Hue Bridge verbundene Geräte und Shelly-Geräte, die Sie dann der myStrom App hinzufügen.

– WLAN Router/Gateway mit freiem Ethernet-Port
– myStrom App
– Kostenloses myStrom Konto (eröffnet in der myStrom App)
– myStrom Home+ Abo (erstes Jahr kostenlos, dann CHF 29.00/Jahr, In-App-Kauf in der myStrom App) – nur notwendig bei der Integration von 3rd Party-Geräten

Ja. Über myStrom Home hinzugefügte Geräte von Philips Hue, IKEA TRÅDFRI und Shelly nutzen Sie gemeinsam mit Ihren myStrom Smart Home-Geräten.

Auf dieser Website und im Fachhandel.

Sie kaufen myStrom Home entweder komplett oder als Komponenten, die Sie in wenigen Schritten selber zusammenbauen.
myStrom Home setzt zusätzlich ein myStrom Home+ Abo voraus, das Sie bei der Installation in der myStrom App abschliessen. Die Nutzung ist für die ersten 12 Monate gratis und kostet im Anschluss CHF 29.00/Jahr – nur notwendig bei der Integration von 3rd Party-Geräten

Für Apple iOS im App Store.
Für Android bei Google Play.

Bei einem Kauf auf mystrom.ch erhalten Sie 2 Jahre Garantie auf Hardwaremängel, die auf den Herstellungsprozess zurückgeführt werden können.

Im Lieferumfang, auf dieser Seite und in der myStrom App.

Die Installation nimmt nur wenige Minuten in Anspruch.

– Falls noch nicht gemacht: Laden Sie die myStrom App herunter und eröffnen Sie ein kostenloses Nutzerkonto.
– Verbinden Sie myStrom Home mit Ihrem WLAN-Router.
– Verbinden Sie myStrom Home mit dem Stromnetz.
– Stellen Sie sicher, dass sich die myStrom App im Netzwerk Ihres WLAN-Routers befindet.
– myStrom Home wird automatisch gefunden und angezeigt.
– Fügen Sie myStrom Home hinzu.

Haben Sie myStrom Home als Einzelkomponenten erworben, setzen Sie diese erst gemäss Kurzanleitung zusammen.

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Über die myStrom App. Die Firmware von Philips Hue, IKEA TRÅDFRI und Shelly werden über die Apps dieser Hersteller aktualisiert.

myStrom Home ermöglicht die Installation von Philips Hue, IKEA TRÅDFRI und Shelly wie gewöhnliche myStrom-Geräte, die Sie dann wie myStrom Licht und Storen verwenden können.

Ja, per myStrom App oder Swisscom Internet-Box App mit identischen Zugangsdaten auf mehreren Geräten.

Nutzen Sie die Steuerbefehle, wie sie auf dieser Seite dokumentiert sind.

– LED leuchtet: Gerät mit Strom versorgt
– LED aus: Gerät nicht mit Strom versorgt

myStrom: Alle Geräte
Philips Hue: Maximal 1 Bridge. Alle Leuchtmittel (RGBW und Warmweiss/Kaltweiss)
IKEA TRÅDFRI: Maximal 1 Gateway. Alle Leuchtmittel (RGBW und Warmweiss/Kaltweiss)
Shelly: Shelly Plus 1, Shelly Plus 1 PM, Shelly Plus 2 PM, Shelly 1, Shelly Plus 1, Shelly 1 PM, Shelly 2.5, Shelly RGBW Controller. myStrom Home unterstützt keine passwortgeschützen Shellys.

In den Ordner “Nicht zugewiesene Geräte”. Bitte ordnen Sie sie von da aus Räumen zu.

Verwenden Sie die Stromsparfunktionen der myStrom App mit Ihren Philips Hue, IKEA TRÅDFRI und Shelly.

Über myStrom Home registrierte Geräte können Ihr Zuhause bewohnt erscheinen lassen, wenn Sie nicht da sind – das nachweislich beste Mittel zur Einbruchprävention. Aktivieren Sie in der myStrom App den «Ferienmodus». Dieser schaltet die Geräte Abends und Nachts zufallsgesteuert an- und aus.

Stellen Sie sicher, dass die myStrom App sich im WLAN-Netzwerk des Routers befindet, mit die myStrom Home Box per Ethernetkabel verbunden ist.

Funktioniert das nicht, dann:

– Trennen Sie myStrom Home vom Stromnetz.
– Warten Sie 10 Sekunden.
– Verbinden Sie das Gerät wieder mit dem Stromnetz.
– Das Gerät sollte nun gefunden werden.

Das Gerät wird in der myStrom App als „Offline“ angezeigt. Sie müssen dieses zusätzlich via Geräteeinstellungen aus der myStrom App entfernen.

Installieren Sie diese mit der Funktion „Gerät hinzufügen“ der myStrom App.

Nicht alle Bezeichnungen können übernommen werden. Die myStrom App muss darum neue, generische Namen vergeben.

Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Support-Seite. Ein Mitarbeiter wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Damit ein Gerät vom einem neuen Besitzer mit einem anderen myStrom-Benutzerkonto in Betrieb genommen werden kann, muss es erst aus Ihrem myStrom-Benutzerkonto entfernt werden. Gehen Sie dazu bitte so vor:
Tippen Sie in der myStrom App auf die Kachel des betroffenen Geräts, dann auf «Einstellungen», dann auf «Gerät entfernen» ganz unten, dann auf «OK».
Das Gerät ist nun nicht mehr mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft.

Das Gerät ist vermutlich immer noch mit dem myStrom-Konto des Vorbesitzers verbunden. Bitte veranlassen Sie, dass der Vorbesitzer die Geräte in seinem myStrom-Konto löscht.
Sollte das nicht möglich sein, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf der Support-Übersichtsseite auf dieser Website. Wichtig: Geben Sie in Ihrer Nachricht den Code des Geräts mit an. Diesen finden Sie auf dem Aufkleber auf der Rückseite des Geräts oder auf der Hülle der myStrom Home SD-Karte.
Ein Mitarbeiter wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Nein, die Laufzeit ist an Ihr persönliches Konto geknüpft.

Bitte melden Sie sich bei unserem Support.

Voraussetzungen:
– Beliebiger PC mit 1x Ethernet-Port, 1x USB 3.0-Port. «Boot From USB – Legacy Mode» im BIOS aktiviert. Dieser PC wird durch Home OS vollständig beansprucht.
– …oder Mini-PC «PC Engines apu2e0», der diese Voraussetzungen bereits erfüllt. Dieser muss aus PCB, Gehäuse und AC Adapter zusammengesetzt werden und kostet ca. CHF 140.–
– Ethernet-Kabel
– myStrom Home OS (USB)

Zusammenbau:
– myStrom Home OS (USB) in PC einstecken
– PC per Ethernetkabel mit Router verbinden
– PC mit Stromnetz verbinden
– PC booten

Fertig! Sie können nun myStrom Home der myStrom App hinzufügen.

Entscheiden Sie sich für den «PC Engines apu2e0», müssen Sie diese Komponenten bestellen:

1x apu2e0 (PCB)
1x case1d1u (Gehäuse)
1x ac12veur3 (AC Adapter)

Alle Komponenten können hier gekauft werden.