Support – myStrom Home

myStrom Home intègre les appareils de Philips Hue, IKEA TRÅDFRI et Shelly dans l’application myStrom. Ainsi vous pouvez les contrôler conjointement avec des appareils myStrom et les utiliser avec des fonctionnalités myStrom telles que la programmation horaire, les scènes, etc. Les appareils sont également disponibles pour les services compatibles avec myStrom, comme IFTTT et Alexa. myStrom Home contrôle les appareils localement et rapidement. Et votre maison intelligente reste contrôlable même en cas de panne d’Internet.

Vous connectez myStrom Home à votre routeur avec le câble Ethernet. Après l’installation via l’application myStrom, myStrom Home trouve automatiquement les appareils connectés à une passerelle IKEA TRÅDFRI ou à un Philips Hue Bridge, ainsi que les appareils Shelly, que vous ajoutez ensuite à l’application myStrom.

– Routeur/Gateway équipé de WLAN
– myStrom App
– Compte myStrom gratuit (à ouvrir directement dans la myStrom App)
– Abonnement myStrom Home+ (première année gratuite, puis CHF 29.00/an, achat in-app dans l’application myStrom) – uniquement nécessaire pour l’intégration d’appareils de fournisseurs tiers

Oui, les appareils Philips Hue, IKEA TRÅDFRI et Shelly ajoutés via myStrom Home sont partagés avec vos appareils myStrom Smart Home.

Sur ce site et dans les magasins spécialisés.

Vous achetez myStrom Home soit complet, soit sous forme de composants que vous assemblez vous-même.
myStrom Home requiert en outre un abonnement myStrom HOME que vous souscrivez lors de l’installation dans l’application myStrom.

Pour Apple iOS dans l’App Store.
Pour Android dans Google Play.

Sur la page de produit de myStrom Home.

Lorsque vous achetez des produits sur ce site web, vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans couvrant tout défaut dû à la fabrication.

Dans l’emballage du produit et sur ce site.

L’installation ne prend que quelques minutes.

– Si ce n’est pas encore fait : téléchargez l’application myStrom et créez un compte d’utilisateur gratuit.
– Connectez myStrom Home à votre routeur WLAN.
– Branchez myStrom Home sur le réseau électrique.
– Assurez-vous que l’appareil avec l’application myStrom se trouve dans le réseau de votre routeur WLAN.
– myStrom Home est automatiquement détecté et affiché.
– Ajoutez myStrom Home.

Si vous avez acheté myStrom Home en composants, assemblez-les d’abord selon les instructions brèves.

1

Via l’application myStrom. Les firmwares de Philips Hue, IKEA TRÅDFRI et Shelly sont mis à jour via les apps de ces fabricants.

myStrom Home permet d’installer des appareils Philips Hue, IKEA TRÅDFRI et Shelly comme des appareils myStrom ordinaires. Vous les utilisez alors comme des lumières ou des stores myStrom.

– myStrom: tous les appareils
– Philips Hue: 1 Bridge maximum. Toutes les ampoules (RGBW et blanc chaud/blanc froid)
– IKEA TRÅDFRI: 1 passerelle maximum. Toutes les ampoules (RGBW et blanc chaud/blanc froid)
– Shelly: Shelly Plus 1, Shelly Plus 1 PM, Shelly Plus 2 PM, Shelly 1, Shelly Plus 1, Shelly 1 PM, Shelly 2.5, Shelly RGBW Controller. myStrom Home ne supporte pas les Shellys protégés par mot de passe.

Dans le dossier “Appareils non attribués”. Veuillez les attribuer à des locaux à partir de là.

Oui, via l’application myStrom avec des données d’accès identiques sur plusieurs appareils ou via un bouton ou la commande vocale.

Utilisez les commandes comme indiqué ici sur cette page.

– LED allumée : Appareil alimenté en courant
– LED éteinte : Appareil non alimenté”

Utilisez les fonctions d’économie d’énergie de l’application myStrom avec vos appareils Philips Hue, IKEA TRÅDFRI et Shelly.

Les appareils enregistrés via myStrom Home peuvent donner l’impression que votre maison est habitée lorsque vous n’êtes pas là – c’est le meilleur moyen de prévenir les cambriolages. Activez le “mode vacances” dans l’application myStrom. Celui-ci allume et éteint les appareils de manière aléatoire le soir et la nuit.

Assurez-vous que l’application myStrom se trouve sur le réseau WLAN du routeur auquel la myStrom Home Box est connectée par câble Ethernet.

Si cela ne fonctionne pas :

– Débranchez myStrom Home du réseau électrique.
– Attendez 10 secondes.
– Rebranchez l’appareil sur le réseau électrique.
– L’appareil devrait maintenant être détecté

L’appareil est affiché comme „offline” dans l’application myStrom. Vous devez également le supprimer de l’application myStrom via les paramètres de l’appareil.

Installez-les en utilisant la fonction “Ajouter un appareil” de l’application myStrom.

Toutes les désignations ne peuvent pas être reprises. L’application myStrom doit donc attribuer de nouveaux noms génériques.

Prière d’utiliser le formulaire de contact sur la page Support. Notre spécialiste prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

“Afin de permettre à un autre utilisateur myStrom d’enregistrer des appareils déjà utilisés, vous devez d’abord supprimer ces appareils de votre compte myStrom. Procédez comme suit:
Dans la myStrom App, tapez sur la case de l’appareil que vous voulez supprimer puis sur “Paramètres” puis sur “Supprimer Appareil” en bas, puis sur Ok. L’appareil n’est plus enregistré dans votre Compte Utilisateur myStrom.”

L’appareil est probablement encore enregistré avec le compte myStrom de l’utilisateur précédent. Vous devez demander à ce dernier de supprimer les appareils myStrom que vous avez repris de son compte myStrom. Si – pour une raison quelconque – cela n’était pas possible, utilisez le formulaire de contact sur la page de Support de ce site.
Important : indiquez également le code de l’appareil dans votre message. Vous le trouverez sur l’autocollant au dos de l’appareil ou sur la pochette de la carte SD myStrom Home.
Notre spécialiste myStrom vous contactera dans les plus brefs délais.

Non, la durée est liée à votre compte personnel.

Veuillez vous adresser à notre support.

Conditions:
– Tout PC yant 1x port Ethernet et 1x port USB 3.0. «Boot From USB – Legacy Mode» activé dans le BIOS. Ce PC sera entièrement utilisé par Home OS.
– …ou Mini-PC «PC Engines apu2e0», qui remplit déjà ces conditions. Celui-ci doit être composé d’un PCB, d’un boîtier et d’un adaptateur secteur et coûte environ 140,00 Sfr.
– Câble Ethernet
– myStrom Home OS (USB)

Assemblage:
– Branchez myStrom Home OS (USB) au PC
– Connectez le PC au routeur via un câble Ethernet
– Connectez le PC au réseau électrique
– Démarrez le PC

Terminé! Vous pouvez maintenant ajouter myStrom Home à l’application myStrom.

Vous devez, si vous optez pour le «PC Engines apu2e0», commander les composants suivants:

1x apu2e0 (PCB)
1x case1d1u (boîtier)
1x ac12veur3 (adaptateur secteur)

Vous trouverez tous les composants ici.