Support | WiFi Bulb

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Supporto – WiFi Bulb

Documenti utili

Firmware

Il firmware è aggiornabile comodamente dall’app myStrom. Per aggiornarlo manualmente utilizzare il file qui sotto.

Domande frequenti

Informazioni sulla WiFi Bulb

Che cos’è la WiFi Bulb di myStrom?

La WiFi Bulb myStrom è una lampadina LED (E27). Può essere accesa o spenta tramite un myStrom WiFi Button o con la app myStrom. L’app fornisce ulteriori opzioni come il dimming, libera scelta del colore della luce o di simulazione di presenza per prevenire furti con scasso. Per utilizzare tutte le possibilità della WiFi Bulb avrete bisogno di una WiFi Bulb myStrom e un account myStrom gratuito che potra aprire nella app myStrom.

Come si usa la WiFi Bulb di myStrom?

Dall’app myStrom, dalla WiFi Bulb myStrom o con il myStrom WiFi Button.
L’app myStrom è disponibile per apparecchi Apple iOS e Android.

Che cosa devo avere per utilizzare la WiFi Bulb myStrom?

– Gateway/router WLAN (connessione internet costante)
– App myStrom (Apple iOS 9 o superiore / Android 4.4 o superiore)
– Un account gratuito myStrom (aperto nell’app myStrom)

Che cosa mi offre la WiFi Bulb myStrom?

La WiFi Bulb myStrom è la luce intelligente per la vostra casa.
Tramite l’app myStrom potete accendere e spegnere comodamente gli apparecchi collegati ovunque vi troviate. E grazie agli scenari myStrom basta premere un tasto per comandare più di una Bulb, incluso colori e luminosità.
La WiFi Bulb myStrom aumenta anche la vostra sicurezza. Utilizzate la modalità vacanze dell’app myStrom per accendere e spegnere quando non siete a casa: è stato dimostrato che simulare una presenza è il modo più efficace per proteggersi dalle intrusioni.

La WiFi Bulb myStrom fa parte della gamma Smart Home di myStrom?

Sì. La WiFi Bulb myStrom è utilizzabile dall’app myStrom insieme agli altri apparecchi Smart Home di myStrom.
I Button myStrom sono in grado di comandare le Bulb myStrom. 
Se lo desiderate, con le scene myStrom potete gestire diversi apparecchi myStrom tutti insieme.

Acquistare la WiFi Bulb di myStrom

Dove posso acquistare la WiFi Bulb di myStrom?

Qui sul sito mystrom.ch, da Swisscom e nei negozi specializzati.

Quali sono i costi al momento dell’acquisto e in seguito?

Pagate solo il prezzo della WiFi Bulb myStrom. Il successivo utilizzo tramite app myStrom è gratuito.

Dove trovo l’app myStrom?

Per Apple iOS nell’App Store.
Per Android su Google Play.

Dove trovo i dati tecnici del WiFi Switch di myStrom?

Qui su mystrom.ch, sulla pagina del prodotto WiFi Bulb myStrom.

Quali prestazioni di garanzia sono incluse all’acquisto?

Acquistando su mystrom.ch ricevete 2 anni di garanzia sui guasti hardware imputabili al costruttore.

Installazione della WiFi Bulb di myStrom

Dove trovo le istruzioni di installazione per la WiFi Bulb myStrom?

In dotazione con il prodotto, qui sulla pagina e nell’app myStrom.

Come faccio per installare la WiFi Bulb myStrom?

L’installazione richiede solo pochi minuti e non richiede interventi murari.
Per prima cosa scaricate l’app myStrom e aprite un account utente gratuito.

Qual è il numero massimo di WiFi Bulb myStrom che posso installare?

Fino a 32

Uso della WiFi Bulb di myStrom

Come faccio per usare la WiFi Bulb myStrom?

Dall’app myStrom, dal WiFi Button myStrom e con l’interruttore.

myStrom può essere utilizzato da altre persone che vivono con me?

Sì, con l’app myStrom o l’app Swisscom Internet-Box usando gli stessi dati di accesso su più apparecchi. Oppure da un WiFi Button myStrom, anche senza app.

Voglio usare myStrom con l’app Swisscom Home. Come faccio?

Accedete alla sezione «Smart Home» dell’app Home.

Voglio usare myStrom con l’app IFTTT. Come faccio?

– Scaricate e installate l’app IFTTT 
– Selezionate «my Applets». In seguito toccate il «+»
– Cercate il servizio myStrom per aggiungere apparecchi myStrom ai vostri applet
– Effettuate il login con i dati di accesso myStrom attuali

Voglio gestire myStrom senza app dalla mia rete locale. Come faccio?

Utilizzate i comandi qui su questa pagina.

Qual è il significato dei diversi segnali luminosi della WiFi Bulb?

– Off: WiFi Bulb è spento
– Bianco: Modalità di connessione WLAN (WPS) per 3 minuti dopo il reset o accendere
– Bianco: Modalità di connessione manuale dopo WPS non riuscito
– Lampeggia 10x bianco: Reset riuscito
– Lampeggia 3x verde: WPS riuscito
– Lampeggia 3x rosso: WPS non riuscito

Risparmio energetico con la WiFi Bulb di myStrom

Come faccio per risparmiare energia con la WiFi Bulb?

Utilizzate la funzione «Programmazione oraria», «Risparmiare energia» e «Timer» per ottimizzare gli orari di accensione e spegnimento e ridurre consumo e costi dell’energia elettrica.

Tariffe dell’azienda elettrica

Vi invitiamo a informarvi sul sito web del vostro fornitore. Memorizzate le tariffe nell’area «Analisi» dell’app myStrom per avere una stima realistica dei costi.

Che vantaggi mi dà myStrom se a casa uso già lo Smart Metering?

Gli Smart Meter vengono installati nel quadro elettrico in cantina e consentono di conoscere meglio il consumo totale di energia. Queste informazioni aiutano soprattutto le aziende elettriche, che possono pianificare e gestire con più precisione il loro fabbisogno di produzione. 
Ai clienti come voi, lo Smart Metering consente di conoscere meglio il consumo totale di energia e i suoi costi, modificando così il proprio comportamento: quindi intervenendo personalmente e di conseguenza sulle utenze di casa. 
Ma proprio questo è il limite dello Smart Metering: non prevede orari di accensione e spegnimento automatici che aiutano ulteriormente a risparmiare energia. 
Le WiFi Bulb myStrom richiedono solo una configurazione: da quel momento il risparmio è automatico. E con l’app myStrom potete controllare tutte le utenze collegate, sempre e ovunque vi troviate.

Assistenza per la WiFi Bulb myStrom

Che cosa posso fare se si verifica un problema durante l’installazione?

Scollegate la WiFi Bulb dalla rete elettrica e collegatelo nuovamente. Ora dovrebbe essere possibile trovare la Bulb.
Se il problema persiste, eseguire un reset: 
Spegnere e accendere la WiFi Bulb 5x. La WiFi Bulb deve essere accesa per almeno 2 secondi prima di essere spenta di nuovo. Con la 5° volta acceso, il reset viene confermato dal lampeggiare bianco.

Ho un problema che non riesco a risolvere, chi mi può aiutare?

Utilizzate il modulo di contatto nella pagina di assistenza su questo sito. Verrete contattati quanto prima da un collaboratore.

Voglio cedere o vendere i miei apparecchi myStrom. Come faccio?

Prima che il nuovo proprietario possa mettere in funzione un apparecchio con un account utente myStrom diverso è necessario rimuoverlo dal vostro account utente myStrom. Per farlo, procedete come descritto di seguito.
Nell’app myStrom toccate l’icona dell’apparecchio, quindi «Impostazioni», selezionate «Rimuovere apparecchio» in fondo alla schermata e premete «OK». 
A questo punto l’apparecchio non è più associato al vostro account.

Ho acquistato un apparecchio myStrom usato e non riesco a installarlo. Come faccio?

L’apparecchio potrebbe essere ancora associato all’account myStrom del proprietario precedente. Chiedetegli di cancellarlo dal suo account myStrom. 
Se fosse impossibile, utilizzate il modulo di contatto nella pagina di assistenza sul sito su mystrom.ch. Importante: nel vostro messaggio indicate anche l’indirizzo MAC dell’apparecchio. È riportato sull’adesivo che trovate sul retro dell’apparecchio. 
Verrete contattati quanto prima da un collaboratore.

Successo! Vi terremo informati.