Support | WiFi Switch (CH & UE)

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Support –
myStrom WiFi Switch

Documenti utili

WiFi Switch V1 – Firmware 2.31

You can easily update the Firmware through the myStrom App.

WiFi Switch V2 – Firmware 3.78

You can easily update the Firmware through the myStrom App.

REST API Documentation

Domande frequenti

Informazioni sul WiFi Switch

Che cos’è il WiFi Switch di myStrom?

Il WiFi Switch myStrom è un sistema di gestione energetica che vi consente di accendere e spegnere gli apparecchi collegati quando desiderate e controllare il consumo di corrente della casa. Per gestire il vostro consumo di corrente avete bisogno di un WiFi Switch myStrom e un account gratuito myStrom, da aprire nell’app myStrom.

Come si usa lo Switch myStrom?

Dall’app myStrom, dal WiFi Button myStrom o con l’interruttore sull’apparecchio.
L’app myStrom è disponibile per apparecchi Apple iOS e Android.

Che cosa devo avere per utilizzare il WiFi Switch myStrom?

– Gateway/router WLAN
– App myStrom (Apple iOS 9 o superiore / Android 4.4 o superiore)
– Un account gratuito myStrom (aperto nell’app myStrom)

Che cosa mi offre il WiFi Switch myStrom?

Con il WiFi Switch myStrom potete controllare il consumo di corrente di singoli apparecchi o gruppi di apparecchi e usare funzioni intelligenti per ridurlo e scoprire direttamente quanto costa l’elettricità consumata. 
Con l’app myStrom potete accendere e spegnere comodamente gli apparecchi collegati ovunque vi troviate. E grazie agli scenari myStrom basta premere un tasto per comandare più di uno Switch.
Il WiFi Switch myStrom aumenta anche la vostra sicurezza. Utilizzate una lampada collegata e la modalità vacanze dell’app myStrom per accendere e spegnere a caso lo Switch quando non siete a casa: è stato dimostrato che simulare una presenza è il modo più efficace per proteggersi dalle intrusioni.

Lo Switch myStrom fa parte della gamma Smart Home di myStrom?

Sì. Il WiFi Switch myStrom è utilizzabile dall’app myStrom insieme agli altri apparecchi Smart Home di myStrom.
I Button myStrom sono in grado di comandare gli Switch myStrom. 
Se lo desiderate, con le scene myStrom potete gestire diversi apparecchi myStrom tutti insieme.

Acquistare il WiFi Switch di myStrom

Dove posso acquistare lo Switch di myStrom?

Qui sul sito mystrom.ch, da Swisscom e nei negozi specializzati.

Quali sono i costi al momento dell’acquisto e in seguito?

Pagate solo il prezzo dello Switch myStrom. Il successivo utilizzo tramite app myStrom è gratuito.

Dove trovo l’app myStrom?

Per Apple iOS nell’App Store.
Per Android su Google Play.

Dove trovo i dati tecnici del WiFi Switch di myStrom?

Qui su mystrom.ch, sulla pagina del prodotto WiFi Switch myStrom.

Quali prestazioni di garanzia sono incluse all’acquisto?

Acquistando su mystrom.ch ricevete 2 anni di garanzia sui guasti hardware imputabili al costruttore.

Installazione del WiFi Switch di myStrom

Dove trovo le istruzioni di installazione per il WiFi Switch myStrom?

In dotazione con il prodotto, su questa pagina e nell’app myStrom.

Come faccio per installare il WiFi Switch myStrom?

L’installazione richiede solo pochi minuti e non richiede interventi murari.
Per prima cosa scaricate l’app myStrom e aprite un account utente gratuito.
In seguito inserite l’apparecchio in una presa elettrica libera ed eseguite la procedura di installazione nell’app myStrom.

Qual è il numero massimo di Switch myStrom che posso installare?

Fino a 32.

Uso del WiFi Switch di myStrom

Come faccio per usare il WiFi Switch myStrom?

Dall’app myStrom, dal WiFi Button myStrom o con l’interruttore sull’apparecchio.
L’app myStrom è disponibile per apparecchi Apple iOS e Android.

myStrom può essere utilizzato da altre persone che vivono con me?

Sì, con l’app myStrom o l’app Swisscom Internet-Box usando gli stessi dati di accesso su più apparecchi. Oppure da un WiFi Button myStrom, anche senza app.

Voglio usare myStrom con l’app Swisscom Home. Come faccio?

Accedete alla sezione «Smart Home» dell’app Home.

Voglio usare myStrom con l’app IFTTT. Come faccio?

– Scaricate e installate l’app IFTTT 
– Selezionate «my Applets». In seguito toccate il «+»
– Cercate il servizio myStrom per aggiungere apparecchi myStrom ai vostri applet
– Effettuate il login con i dati di accesso myStrom attuali

Voglio comandare myStrom senza app dalla mia rete locale. Come faccio?

Utilizzate i comandi illustrati su questa pagina.

Qual è il significato dei diversi segnali luminosi del LED?

Off: Lo WiFi Switch è scollegato
Bianco: La connessione WLAN è in ordine e collegata al servizio myStrom.
Bianco lampeggiante: WLAN pairing mode (WPS)
Rosso: Modalità d’avvio
Rosso lampeggiante: Connessione in corso
Rosso lampeggia lentamente: Modalità Access Point

Cosa posso fare con il tasto «+» dell’apparecchio?

– 1 pressione breve: accensione o spegnimento del WiFi Switch myStrom
– Pressione lunga di 2 secondi: avvia l’accoppiamento WLAN/WPS
– Pressione lunga di 10 secondi: reset

Risparmio energetico con il WiFi Switch di myStrom

Quanta energia consumano gli apparecchi collegati al WiFi Switch e quanto costa?

Consumo e costi elettrici sono riportati nella sezione «Valutazione» del WiFi Switch nell’app myStrom. Qui potete memorizzare la tariffa alta e bassa nella vostra località, compresi gli orari.

Come faccio per risparmiare energia con il WiFi Switch?

Utilizzate la funzione «Programmazione oraria», «Risparmio energetico» e «Timer» per ottimizzare gli orari di accensione e spegnimento e ridurre consumo e costi dell’energia elettrica.

Tariffe dell’azienda elettrica

Vi invitiamo a informarvi sul sito web del vostro fornitore. Memorizzate le tariffe nell’area «Valutazione» dell’app myStrom per avere una stima realistica dei costi.

Che vantaggi mi dà myStrom se a casa uso già lo Smart Metering?

Gli Smart Meter vengono installati nel quadro elettrico in cantina e consentono di conoscere meglio il consumo totale di energia. Queste informazioni aiutano soprattutto le aziende elettriche, che possono pianificare e gestire con più precisione il loro fabbisogno di produzione. 
Ai clienti come voi, lo Smart Metering consente di conoscere meglio il consumo totale di energia e i suoi costi, modificando così il proprio comportamento: quindi intervenendo personalmente e di conseguenza sulle utenze di casa. 
Ma proprio questo è il limite dello Smart Metering: non prevede orari di accensione e spegnimento automatici che aiutano ulteriormente a risparmiare energia. 
I WiFi Switch myStrom richiedono solo una configurazione: da quel momento il risparmio è automatico. E con l’app myStrom potete controllare tutte le utenze collegate, sempre e ovunque vi troviate.

Prevenzione delle intrusioni con il WiFi Switch myStrom

Come faccio per prevenire le intrusioni con il WiFi Switch?

Il WiFi Switch può far sembrare che casa vostra sia occupata come d’abitudine anche se voi siete via. – È dimostrato che questo è il modo migliore per prevenire le intrusioni. Collegatelo a una lampada e attivate la «Modalità vacanze» nell’app myStrom. In questo modo lo Switch si accende e si spegne casualmente di sera e di notte.

Assistenza per il WiFi Switch myStrom

Che cosa posso fare se si verifica un problema durante l’installazione?

Scollegate il WiFi Switch dalla rete elettrica e collegatelo nuovamente. Ora dovrebbe essere possibile trovare lo Switch.

Se il problema persiste, eseguire un reset: 

– Tenete premuto il tasto «+» dello Switch per 10 secondi
– Attendete che il LED dello Switch lampeggi di rosso
– Eseguite nuovamente la procedura di installazione nell’app myStrom

Ho un problema che non riesco a risolvere, chi mi può aiutare?

Utilizzate il modulo di contatto nella pagina di assistenza sul sito mystrom.ch. Verrete contattati quanto prima da un collaboratore.

Accendere e spegnere gli apparecchi collegati con il WiFi Switch myStrom comporta rischi?

Non spegnete un desktop computer in funzione: questa operazione potrebbe danneggiare i dischi rigidi e causare la perdita di dati.
Evitate di spegnere il router/gateway WLAN, disattivando così la rete WLAN.
Non spegnete apparecchi che non dovrebbero restare senza corrente: è il caso dei frigoriferi.

Voglio cedere o vendere i miei apparecchi myStrom. Come faccio?

Prima che il nuovo proprietario possa mettere in funzione un apparecchio con un account utente myStrom diverso è necessario rimuoverlo dal vostro account utente myStrom. Per farlo, procedete come descritto di seguito.
Nell’app myStrom toccate l’icona dell’apparecchio, quindi «Impostazioni», selezionate «Rimuovi lo Switch» in fondo alla schermata e premete «OK». 
A questo punto l’apparecchio non è più associato al vostro account.

Ho acquistato un apparecchio myStrom usato e non riesco a installarlo. Come faccio?

L’apparecchio potrebbe essere ancora associato all’account myStrom del proprietario precedente. Chiedetegli di cancellarlo dal suo account myStrom. 
Se fosse impossibile, utilizzate il modulo di contatto nella pagina di assistenza sul sito su mystrom.ch. Importante: nel vostro messaggio indicate anche l’indirizzo MAC dell’apparecchio. È riportato sull’adesivo che trovate sul retro dell’apparecchio. 
Verrete contattati quanto prima da un collaboratore.

Successo! Vi terremo informati.