Support – Powerline

Per 15. Dezember 2022 endet die Unterstützung für Powerline ECO LAN Adapter. Das bedeutet, dass alle Powerline ECO LAN Adapter ab diesem Datum zwar weiterhin als Powerline-Geräte betrieben werden können, aber nicht mehr in der myStrom App oder der myStrom Cloud verfügbar sein werden. Dieser Schritt wurde nun – mehr als 7 Jahre nach Produktionsende der Geräte – aus technischen Gründen notwendig. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Mit Powerline nutzen Sie Ihr vorhandenes Stromnetz als Übertragungsmedium für das Internetsignal.

Adapter in Wandsteckdosen einstecken, per Ethernet-Kabel mit Router und Empfängergerät verbinden, fertig.

– Router/Gateway mit einem freien Ethernet-Port
– Empfänger-Gerät mit einem freien Ethernet-Port

Mit myStrom Powerline tragen Sie die maximale Internetleistung dahin, wo Sie sie benötigen. Im Gegensatz zu drahtlosen Übertragungsverfahren stellen Wände und Decken keine Hindernisse dar.

Nein.

Powerline 500
– Von Adapter zu Adapter 500 Mbit/s
– Von Adapter zu verbundenem Gerät 100 Mbit/s Download, 10 Mbit/s Upload

Powerline 2000
– Von Adapter zu Adapter 2000 Mbit/s
– Von Adapter zu verbundenem Gerät 1000 Mbit/s Download, 100 Mbit/s Upload

Hier auf mystrom.ch, bei Swisscom und im Fachhandel.

Sie kaufen lediglich die myStrom Powerline-Geräte. Der Betrieb ist kostenlos

Hier auf mystrom.ch, auf der myStrom Powerline Produktseite.

Bei einem Kauf auf mystrom.ch erhalten Sie 2 Jahre Garantie auf Hardwaremängel, die auf den Herstellungsprozess zurückgeführt werden können.

Im Lieferumfang, hier auf mystrom.ch und in der myStrom App.

Stecken Sie den Sender-Adapter in der Nähe ihres Routers ein und verbinden Sie beide Geräte per Ethernet-Kabel. Stecken Sie den Empfänger-Adapter in dem Raum in eine Wandsteckdose ein, in dem sich das Empfängergerät befindet – z. B. Ihre TV-Box, Computer, Switch oder NAS – und verbinden Sie auch diese Geräte per Ethernet-Kabel. Die LED der beiden Adapter wechseln auf konstant weiss, sobald die Verbindung etabliert wurde. Fertig.

Bis zu 5.

Grundsätzlich ist das möglich, solange ihre anderen Adapter nach dem Powerline HomePlug AV Standard funktionieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch, nur myStrom Powerline Adapter miteinander zu kombinieren, da wir nicht imstande sind, Kombinationen mit Fremdprodukten mit technischem Support zu begleiten.

Das ist problemlos möglich.

Powerline Adapter reagieren empfindlich auf Störquellen, die parallel zum Adapter an das Stromnetz angeschlossen werden. Solche Störquellen sind vor allem Netzteile, Ladegeräte usw. Wenn die Powerline Adapter direkt in die Wandsteckdose eingesteckt werden und alle anderen Verbraucher in die Steckdose des Powerline Adapters, werden Störungen mittels eingebautem Filter unterdrückt und die Funktion ist wesentlich zuverlässiger. Aus diesem Grund blockiert der Adapter bei einer 3-fach Steckdose die beiden anderen Steckdosen.

Störungen können vor allem dann entstehen, wenn Sie folgende Verbraucher in Betrieb haben – Mikrowelle, Haarfön, Bügeleisen, Bohrmaschine. Diese Störquellen können dazu führen, dass die Verbindung kurzzeitig unterbrochen wird, oder im Fall von Internet-TV, dass das Bild oder der Ton kurz einfriert.

Adapter in Wandsteckdosen einstecken, per Ethernet-Kabel mit Router und Empfängergerät verbinden, fertig.

– Aus: keine Stromversorgung
– Weiss: Powerline-Verbindung OK
– Weiss, schnell blinkend: Verbindungs-Modus
– Weiss, langsam blinkend: Eco/Stromspar-Modus
– Rot blinkend: keine Powerline-Verbindung

– Für 2 Sekunden gedrückt halten: startet den Verbindungsmodus, der den Adapter neu oder mit einem bestehenden Powerline-Netzwerk verbindet
– Für 10 Sekunden gedrückt halten: führt einen Reset durch

Die einwandfreie Funktion von Powerline hängt stark vom vorhandenen Stromnetz ab. Falls die Adapter nicht funktionieren tun Sie folgendes – schliessen Sie beide Powerline an 2 Steckdosen im gleichen Raum an. Falls die Anzeige weiss leuchtet, dann funktionieren die Powerline Adapter einwandfrei. Die Ursache liegt dann mit grosser Wahrscheinlichkeit bei Ihrem Stromnetz welches evtl. alte Sicherungen oder Phasensprünge aufweist. In diesem Fall kann evtl. ein Elektriker helfen.

Nutzen Sie das Kontaktformular auf der Support-Übersichtsseite hier auf mystrom.ch. Ein Mitarbeiter wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Ja.